Regulamin Aplikacji

Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji ProfTutoring — Panel Rodzica, dostępnej pod adresem app.proftutoring.pl.

Rejestracja i konto użytkownika

2.1. Utworzenie konta

Konto w Aplikacji jest tworzone przez Usługodawcę lub upoważnionych koordynatorów w momencie zawarcia umowy o świadczenie usług korepetycji. Rodzic otrzymuje dane logowania (adres e-mail i hasło tymczasowe) drogą elektroniczną.

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (smartfon, tablet, komputer)
• Przeglądarka internetowa obsługująca standard PWA (Chrome, Safari, Edge, Firefox w aktualnej wersji)
• Aktywne połączenie internetowe

2.3. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim
• Niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do konta
• Korzystania z Aplikacji wyłącznie w celach zgodnych z jej przeznaczeniem

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.

Zakres usług

Aplikacja ProfTutoring — Panel Rodzica umożliwia:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania, modyfikowania lub czasowego ograniczania funkcjonalności Aplikacji w celu jej ulepszania lub konserwacji technicznej, o czym Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Płatności i odsetki

4.1. Zasady płatności

Płatności za usługi korepetycji są realizowane zgodnie z warunkami indywidualnej umowy zawartej między Rodzicem a Usługodawcą. Aplikacja służy do prezentacji informacji o należnych płatnościach i ich statusie.

4.2. Terminy płatności

Terminy płatności są określone w umowie o świadczenie usług korepetycji. Aplikacja wyświetla terminy płatności oraz informuje o zbliżających się terminach za pośrednictwem powiadomień push (po wyrażeniu zgody).

4.3. Zaległości i odsetki

Usługodawca może podejmować działania windykacyjne w przypadku utrzymujących się zaległości płatniczych, w tym:

• Wysyłanie przypomnień o płatności za pomocą Aplikacji, e-mail lub SMS
• Naliczanie odsetek ustawowych za opóźnienie
• Zawieszenie świadczenia usług korepetycji do momentu uregulowania należności

Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

1. Korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującym prawem
2. Podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych
3. Niezwłocznego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany
4. Nieudostępniania konta osobom nieupoważnionym
5. Niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji
6. Niestosowania technik inżynierii wstecznej, dekompilacji ani dezasemblacji Aplikacji
7. Niekopiowania, niemodyfikowania i nieredystrybuowania treści Aplikacji bez zgody Usługodawcy
8. Poszanowania praw i dóbr osobistych innych użytkowników systemu, w tym Korepetytorów i Koordynatorów, w ramach systemu wiadomości

Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Aplikacji. Usługodawca odpowiada za:

• Dostępność Aplikacji, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji
• Bezpieczeństwo przechowywanych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Prawidłowość wyświetlanych informacji o płatnościach i zajęciach, na podstawie danych wprowadzonych do systemu

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępie do Aplikacji spowodowane siłą wyższą, awariami sieci Internet lub działaniami osób trzecich
• Skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika
• Szkody wynikające z korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem
• Jakość połączenia internetowego po stronie Użytkownika
• Treść wiadomości wymienianych między Użytkownikami w systemie czatu

6.3. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wskutek okoliczności stanowiących siłę wyższą, w szczególności: katastrof naturalnych, wojen, stanu wyjątkowego, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnej od Usługodawcy.

Reklamacje

7.1. Złożenie reklamacji

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji lub świadczonych usług. Reklamacje należy kierować:

7.2. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Użytkownika oraz adres e-mail przypisany do konta
• Opis problemu lub zastrzeżenia
• Oczekiwany sposób rozwiązania
• Datę wystąpienia problemu

7.3. Termin rozpatrzenia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.

7.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym w szczególności:

• Kod źródłowy, architektura i logika działania Aplikacji
• Szata graficzna, układ, design i elementy wizualne
• Logotyp, nazwa i znaki towarowe ProfTutoring
• Treść generowana przez system (szablony raportów, formularze)

należą do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

Użytkownikowi przysługuje wyłącznie ograniczona, niewyłączna, niezbywalna licencja na korzystanie z Aplikacji w zakresie niezbędnym do realizacji usług opisanych w niniejszym Regulaminie. Licencja ta nie obejmuje prawa do:

• Kopiowania, modyfikowania lub tworzenia opracowań na bazie Aplikacji
• Odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania Aplikacji osobom trzecim
• Usuwania lub zmiany oznaczeń dotyczących praw autorskich

Treść raportów z zajęć, notatek i zadań domowych, wprowadzona przez Korepetytora, stanowi własność intelektualną Usługodawcy. Rodzic ma prawo do korzystania z tych treści w zakresie osobistego użytku związanego z edukacją Dziecka.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania, podstawy prawne, prawa Użytkownika oraz środki bezpieczeństwa, zostały opisane w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Kluczowe zasady:

• Administrator danych: Professional Tutoring
• Dane przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679)
• Dane przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej (OVH)
• Dane nie są sprzedawane osobom trzecim
• Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia, sprzeciwu

Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

10.1. Rozwiązanie umowy przez Użytkownika

Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z korzystania z Aplikacji, kontaktując się z Usługodawcą na adres kontakt@proftutoring.pl. Rezygnacja z korzystania z Aplikacji nie jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług korepetycji — ta kwestia regulowana jest odrębną umową.

10.2. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę o korzystanie z Aplikacji lub czasowo zablokować konto Użytkownika w przypadku:

• Naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu
• Korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem lub jej przeznaczeniem
• Podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu systemu lub danych innych użytkowników
• Zakończenia współpracy w zakresie usług korepetycji

10.3. Usunięcie danych po rozwiązaniu umowy

Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są przechowywane zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce Prywatności, a następnie trwale usuwane. Użytkownik może zażądać wcześniejszego usunięcia danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Usługodawcy (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).

Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej. Kontynuowanie korzystania z Aplikacji po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją.

11.2. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

11.3. Właściwość sądu

Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem — sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.

11.4. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

11.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 marca 2026 r.